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Support


Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und Kontaktmöglichkeiten.
Falls Sie allgemeine Fragen haben, finden Sie oben im Menü dieser Webseite Dokumentation zu verschiedenen Themen. Falls Sie dort das gewünschte nicht finden oder Probleme mit CalenGoo haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an calengoo@dgunia.de . Sie können dazu auch direkt in CalenGoo das Menü "Optionen > Support > E-Mail an den Support" verwenden. Falls das nicht funktioniert, Sie also innerhalb von ein paar Werktagen noch keine Antwort erhalten, weil Ihre E-Mail nicht angekommen ist, können Sie auch das untenstehende neue Forum verwenden, um Ihre Frage zu senden.



Falls Sie Verbesserungsvorschläge haben oder eine bestimmte neue Funktion haben möchten, tragen Sie diese bitte hier ein oder stimmen Sie für vorhandene Vorschläge ab:



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Problembehebungen

Falls Sie Probleme oder Vorschläge haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an
calengoo@dgunia.de schauen Sie sich die folgende Liste an, die Lösungen zu den am häufigsten auftretenden Problemen enthält:

  • Kann ich das Programm löschen und neu installieren ohne nochmals zu bezahlen?
    Ja, der AppStore weiß, ob Sie schonmal für ein Programm bezahlt haben und wenn Sie versuchen, es nochmal herunterzuladen, müssen Sie dafür nicht erneut bezahlen. Sie können es aus dem "Updates", "Gekauft" Bereich der "AppStore" App neu herunterladen.
  • Termine werden nicht mit der korrekten Uhrzeit dargestellt
    Bitte prüfen Sie die verschiedenen Zeitzoneneinstellungen. Ihr iPhone/iPod hat eine Zeitzone, Google Kalender hat eine globale Zeitzone (oben unter "Einstellungen") und eine für jeden Kalender. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr iPhone/iPod die selbe Zeitzone verwendet wie Ihr erster Kalender in Google Kalender. Um Ihnen dabei zu helfen, kann CalenGoo einen Überblick über alle eingestellten Zeitzonen geben (außer der globalen Google Kalender Zeitzone). Bitte tippen Sie dazu in CalenGoo auf "Optionen", scrollen runter und dann auf "Zeitzonen".
  • Termine werden nicht angezeigt nachdem Sie gespeichert wurden
    Wenn Sie einen neuen Termin anlegen, können Sie wählen, in welchem Kalender dieser gespeichert werden soll. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht einen Kalender gewählt haben, der gar nicht dargestellt wird, also auf "unsichtbar" gestellt ist.

    Außerdem kann es einige Sekunden dauern bis ein neuer Termin im Kalender erscheint, weil CalenGoo vorher noch versucht ihn direkt in Google Kalender zu speichern.
  • Warum funktionieren die SMS Erinnerungen nicht?
    Google bietet SMS Erinnerungen nur noch für bestimmte kostenpflichtige Google Konten an (z.B. Google Apps for Work). Damit die SMS Erinnerungen mit so einem Konto funktionieren, müssen Sie sie zuerst in Google Kalender konfigurieren. Klicken Sie dazu auf der Google Kalender Webseite oben auf "Einstellungen" und dann auf "Handy Setup". Dort müssen Sie Ihre Telefonnummer eingeben und einen Bestätigungscode, der Ihnen per SMS zugesandt wird. Danach sollten Sie SMS Erinnerungen verwenden können.
  • Wie kann ich eine Farbe für einen Termin auswählen?
    Bitte schauen Sie sich hier den Überblick an: Terminfarben
  • Ich erhalte "Fehler 500" beim Einloggen. Was bedeutet das?
    Fehler 500 bedeutet "Internal server error", also ein Fehler auf Googles Seite. Dies kommt in seltenen Fällen vor und verschwindet normalerweise nach wenigen Minuten oder Stunden von selbst.
  • Wie kann ich meine vorhandenen Termine aus dem iPhone Kalender in den Google Kalender übertragen?
    Zu diesem Zweck gibt es inzwischen (unter iOS4) in CalenGoo einige Funktionen:
    In CalenGoo können die Kalender und Termine des iPhone/iPod Kalenders zusätzlich zu den Google Kalender angezeigt werden. Dazu muss man nur "Optionen", "Konten", "iPhone/iPod Kalender zeigen" einschalten.
    Wenn Sie nun diese Kalender und Termine sehen, können Sie eine weitere Funktion nutzen, um diese in den Google Kalender kopieren zu lassen: Unter "Optionen", "Datenmigration" gibt es in CalenGoo eine Funktion, um einen Zeitbereich eines iPhone/iPod Kalenders in einen Google Kalender zu kopieren. Es bietet sich an, dazu einen neuen Kalender über den "Hinzufügen" Link unter "Meine Kalender" in Google Kalender anzulegen. Wenn Sie auf diese Art Ihre iPhone/iPod Termine übertragen haben, können Sie "iPhone/iPod Kalender zeigen" wieder ausschalten.


    Desweiteren gibt es auch Möglichkeiten durch Synchronisierung mit iCal oder Outlook die Übertragung durchzuführen:

    Wenn Sie das Apple
    Mac OS verwenden, können Sie Ihren iPhone Kalender mit iCal synchronisieren (geschieht normalerweise automatisch). In iCal können Sie dann Ihre Kalender einen nach dem anderen auswählen und "Export" in der Menüzeile auswählen. So können Sie Ihre Kalender als ICS Dateien speichern. Diese können dann in Google Kalender importiert werden. Dazu legt man diese Kalender erstmal als leere Kalender auf der Google Kalender Webseite an und klickt dann oben auf "Einstellungen", dann auf "Kalender" und dann auf "Kalender importieren". Danach sollten Sie alle Termine in Ihrem Google Kalender wiederfinden. Sie können auch Ihr iCal direkt mit Google Kalender verbinden. Die dazu nötigen Einstellungen finden Sie hier: http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?hl=en&answer=99358

    Falls Sie
    Microsoft Windows verwenden, brauchen Sie zusätzlich Microsoft Outlook (oder eine kostenlose MS Office Testversion, siehe hier http://www.google.com/support/forum/p/Calendar/thread?tid=55e2a49d96a29b8c&hl=en ), um Ihre Termine aus dem iPhone Kalender in den Google Kalender zu übertragen. iTunes kann Ihre iPhone-Termine dann nach Outlook übertragen und von dort können Sie sie über Google's kostenloses Programm in den Google Kalender übertragen:
    http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?hl=en&answer=89955 oder Sie verwenden eine kommerzielle Synchronisierungslösung zwischen Outlook und Google Kalender wie z.B. diese hier: http://www.daveswebsite.com/software/gsyncit4/index.shtml die dann mehr Funktionen anbietet.
  • Gibt es eine Möglichkeit, die Termine von CalenGoo wieder nach Google Kalender zu übertragen, wenn versehentlich alle Termine in Google Kalender gelöscht wurden?
    In diesen Fall schauen Sie bitte hier: ICS Export
  • Wie werden die Wochennummern berechnet?
    Die Wochennummern werden basierend auf dem Land in dem Sie sich befinden, berechnet (bzw. der auf Ihrem iPhone/iPod eingestellten Zeitzone). Sie können mehr darüber hier bei Wikipedia lesen. Dies ist die normale Art, um Wochennummern für ein Land zu berechnen und zu verwenden. Es gibt aber auch die Wochennummern nach ISO 8601. Wenn Sie diese Art von Wochennummern verwenden möchten, dann schalten Sie einfach "Optionen", "Darstellung und Bedienung", "Allgemein", "ISO Wochennummern" ein.

  • "Ich erhalte Erinnerungen ohne welche eingestellt zu haben" oder "Wie können Standarderinnerungen konfiguriert werden"?
    Es gibt zwei Stellen, an denen Sie Erinnerungen konfigurieren können, die automatisch bei allen Terminen verwendet werden. In CalenGoo können Sie unter "Optionen", "Für neue Termine" festlegen, welche Erinnerungen bei neuen Terminen verwendet werden sollen. Um dort eine Erinnerung zu entfernen, wählen Sie sie aus und tippen dann rechts oben auf das Mülleimer Symbol. Insgesamt können bis zu fünf Erinnerungen konfiguriert werden.

    In Google Kalender klicken Sie bitte auf "Einstellungen" am oberen Rand der Seite, dann auf "Kalender" und dann auf den Link "Benachrichtigungen" hinter dem Namen des Kalenders für den Sie Erinnerungen erhalten oder erhalten wollen.
    pastedGraphicDort finden Sie "Terminerinnerungen: Soweit für einzelne Termine nicht anders angegeben.". An dieser Stelle können Sie konfigurieren, welche Erinnerungen für neue Termine, die Sie über die Google Kalender Webseite anlegen, verwendet werden sollen.
  • Warum erhalte ich Duplikate für einige meiner Termine angezeigt?
    Bitte schauen Sie hier: Duplikate
  • Was kann man tun, wenn CalenGoo und Google Kalender nicht mehr übereinstimmen?
    Es gibt eine einfache Möglichkeit, alle Termine und Kalender in CalenGoo zu löschen und sie neu herunterzuladen: Tippen Sie dazu auf "Optionen", "Kalender zurücksetzen". Danach werden alle Daten gelöscht und aus Google Kalender erneut heruntergeladen.
  • Wie kann ich die Geburtstage aus dem iPhone Adressbuch anzeigen lassen?
    Bitte schauen Sie hier: Geburtstage
  • Was kann man tun wenn für einen oder mehrere Kalender der Fehler "too many HTTP redirects" angezeigt wird?
    Es handelt sich hierbei üblicherweise um einen Netzwerkfehler oder einen Fehler auf einem von Googles Servern. Oft verschwindet das Problem nach ein paar Sekunden oder Minuten von selbst. Falls nicht, dann starten Sie bitte einfach mal Ihr iPhone/iPod/iPad neu: Halten Sie die obere Taste (die an/aus Taste) gedrückt, bis ein roter Schieber erscheint und verwenden Sie diesen, um es auszuschalten. Schalten Sie es dann wieder ein. Starten Sie CalenGoo und schauen Sie, ob die Synchronisierung nun wieder fehlerfrei funktioniert.
  • Wie muss die Mitteilungszentrale von iOS5 eingestellt werden?
    Hier können Sie eine genaue Beschreibung finden, wie Sie CalenGoo zusammen mit der Mitteilungszentrale verwenden können: Mitteilungszentrale